Согласно исследованиям Phoenix Marketing International, две трети пользователей системы Apple Pay сталкиваются с проблемами при осуществлении платежей. Из 3000 опрошенных владельцев iPhone 6 и iPhone 6 Plus 66% используют Apple Pay, но половина из них сообщила, что во многих местах, где заявлена возможность оплаты через систему бесконтактных платежей, фактически платежи не принимают. Кроме того, еще 48% не удовлетворены скоростью осуществления транзакции. В некоторых случаях списание средств происходит дважды или не происходит вовсе. А 42% заявили, что более чем часто приходится сталкиваться с тем, что кассиры вообще не знакомы с системой.



По данным Bloomberg, аналогичную ситуацию рисует и исследование от Citi Research. В котором упоминается и отсутствие в магазинах платежных терминалов, поддерживающих модуль NFC, установленный в iPhone 6. Это объясняется тем, что в США продавцы могут производить обновление своих терминалов не поддерживающих NFC на более новые версии с поддержкой до октября. Тем не менее, проникновение системы платежей Apple Pay увеличивается по мере распространения ОС iOS 8. В Bank of America зарегистрировано уже около 1,1 миллиона карт, которые подключены к системе.